Garanzia e Resi Prodotti DadVu

  • Tutti i prodotti “nuovi” venduti da dadvu.com sono coperti dalla garanzia di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi del Dlgs 170/21 in attuazione della Direttiva UE 2019/771. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente Consumatore dovrà conservare l’ordine (o il DDT) che riceverà via e-mail o in formato cartaceo. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
  • Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: a) il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; b) se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; c) se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; d) se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
  • Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
  • Se, a seguito di intervento da parte di MC SRLS, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore oppure non risulti alcun difetto, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MC SRLS
  • La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 170/21 si applica al prodotto venduto come “nuovo” che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, MC SRLS provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 170/21, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da MC SRLS
  • Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), MC SRLS potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
  • I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto possono variare dai 30 ai 120 giorni lavorativi.
  • Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • Il Cliente sarà autorizzato al rientro del prodotto tramite email.

Prodotti Usati – Rigenerati

  • Salvo indicazione diversa, i prodotti venduti al Consumatore come Usati – Rigenerati sono coperti da garanzia per 12 mesi.

ATTENZIONE: Il personale www.dadvu.com non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.

Riparazioni

Scaduto il periodo di garanzia, sarà possibile chiedere la riparazione del prodotto che dovrà esserci spedito. In tal caso il cliente potrà chiedere un preventivo che sarà fornito tenendo conto di quanto comunicato dal cliente stesso. Ci impegniamo a mantenere le nostre tariffe al minimo indispensabile tenuto conto dell’intervento previsto e degli eventuali componenti da sostituire.